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Ｑ商品が届くまでどのくらいかかりますか？
Ａ
【コンビニ決済、ペイジー決済でお申し込みの場合】
お客様が商品代金をお振込いただいてから弊社への入金通知が届き、確認出来次第商品を発送させて頂きます。入金確認は決済方法により異なりますが、早くて数分、数時間から１〜２日程お時間を頂きます。
そのため、入金確認完了したその日のうちか翌日には発送しております。
（但し、土・日・祝日が入る場合は遅れる場合がございますので、ご了承ください。）
【代金引換、カード決済でお申し込みの場合】
弊社では、なるべくお申込みいただきましたその日のうちか翌日には商品を発送しております。
ですから、お申込みいただいてから３日以内にはお手元にお届けできると思います。
（但し、土・日・祝日が入る場合は遅れる場合がございますので、ご了承ください。）
Ｑ申し込んだのに商品が届かない
Ａ
商品をお申し込みの際に、料金振込みをご希望されていらっしゃいますでしょうか？その場合、お客様からの料金振込みが確認されてから、弊社より商品を発送させていただいております。
料金振込みから２週間以上経過しても商品が届いていない場合は、お手数ですが
shop@salburg.comまたは、026-224-7300までお問い合わせください。
Ｑ申込商品をキャンセルしたい
Ａ
【コンビニ決済、ペイジー決済でお申し込みの場合】
メールにて、アルファベットから始まる「申込番号」と「市民ID」「お名前」をお知らせ下さい。当方で削除させていただきます。
（但し、すでに入金済みの商品の場合はキャンセルが出来なくなっております。予めご了承ください。）
【代金引換、カード決済でお申し込みの場合】
弊社では、なるべくお申し込みいただいたその日のうちか翌日には商品を発送しております。
発送後の「購入取消」はお受けつけできませんので、お申し込みの際は、慎重にお願い申し上げます。
Ｑ振り込み期日を過ぎてしまいました。
Ａ
誠に申し訳ございませんがシステムの関係上、振込み期間の延長は出来なくなっております。
期限を過ぎますと自動的にご注文キャンセルとなります。お手数ですが、再度お申し込み手続きをしていただけますようお願い致します。
Ｑ購入商品を追加したい
Ａ
一度ご登録していただいたデータをこちらで修正することができません。一度、こちらでデータを削除させていただきますので、お手数ですが再度お申し込み手続きをしてください。
その際メールにて、アルファベットから始まる「申込番号」と「市民ID」「お名前」をお知らせ下さい。当方でキャンセルさせていただきます。
（但し、すでに入金済みの商品の場合キャンセル出来なくなっております。予めご了承ください。）
Ｑ支払方法を変更したい
Ａ
一度ご登録していただいたデータをこちらで修正することができません。一度、こちらでデータを削除させていただきますので、お手数ですが再度お申し込み手続きをしてください。
その際メールにて、アルファベットから始まる「申込番号」と「市民ID」「お名前」をお知らせ下さい。当方でキャンセルさせていただきます。
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